Regulamin

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki korzystania ze Sklepu Internetowego MarstekGo (zwanego dalej: „Sklepem” lub „Sklepem MarstekGo”) oraz zasady zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem. Za pośrednictwem Sklepu Usługodawca umożliwia Klientom zapoznanie się z Towarami oferowanymi przez Sprzedawcę oraz zawarcie Umowy sprzedaży na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

§ 1 Definicje

• Dni robocze – oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Dostawa – oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, w tym za pośrednictwem Dostawcy, Towaru wskazanego w zamówieniu.
• Dostawca – oznacza firmę kurierską, z którą współpracuje Sprzedawca w zakresie realizacji Dostawy Towarów.
• Klient – oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z niniejszym Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym może być zawarta Umowa sprzedaży.
• Konsument – oznacza pełnoletnią osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Oferta – oznacza zaproszenie Sprzedawcy do zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
• Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z tą działalnością.
• Przedsiębiorca Indywidualny – oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeśli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
• Regulamin – oznacza niniejszy regulamin Sklepu Internetowego MarstekGo.
• Sklep / Sklep MarstekGo – oznacza serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem https://marstekgo.com/, za pośrednictwem którego Klient może zapoznać się z Ofertą i złożyć zamówienie.
• Sprzedawca – V-TAC Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (60-689), ul. Obornicka 330, NIP: 9721297319, będąca właścicielem Sklepu internetowego MarstekGo, zawierająca z Klientem Umowę sprzedaży Towarów na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
• Towar – produkt prezentowany przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu MarstekGo, mogący stanowić przedmiot Umowy sprzedaży.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
• Usługodawca – V-TAC Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (60-689), ul. Obornicka 330, NIP: 9721297319, świadcząca drogą elektroniczną usługi w ramach Sklepu internetowego MarstekGo.

§ 2 Postanowienia ogólne i zasady korzystania ze Sklepu

Wszelkie prawa do Sklepu MarstekGo, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, szaty graficznej oraz zawartości, przysługują Usługodawcy (będącemu jednocześnie Sprzedawcą) lub podmiotom, z którymi zawarł on stosowne umowy. Korzystanie ze Sklepu nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw do zasobów Sklepu.

Usługodawca dokłada starań, aby korzystanie ze Sklepu było możliwe dla użytkowników korzystających z popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych i typów połączeń internetowych. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze Sklepu to:

• przeglądarka internetowa w aktualnej, wspieranej wersji z włączoną obsługą JavaScript,
• dostęp do Internetu o przepustowości co najmniej 512 kbit/s.

Strona internetowa Sklepu jest responsywna i dostosowuje się do różnych rozdzielczości ekranu.

Do złożenia Zamówienia oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Sklepu niezbędne jest posiadanie przez Klienta aktywnej skrzynki poczty elektronicznej.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami. W szczególności zakazane jest:

• dostarczanie treści o charakterze bezprawnym,
• naruszanie dóbr osobistych osób trzecich,
• podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu lub narazić Usługodawcę bądź innych Klientów na szkodę.

Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z ryzykiem pozyskania i modyfikowania danych przez osoby nieuprawnione. Klient powinien stosować odpowiednie środki techniczne minimalizujące wskazane zagrożenia. Usługodawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o podanie hasła do konta.

Sklep MarstekGo przeznaczony jest do sprzedaży detalicznej na rzecz Konsumentów. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia przed zawarciem Umowy sprzedaży w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że Zamówienie ma charakter hurtowy lub zostało złożone w celu dalszej odsprzedaży.

Sklep MarstekGo wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz Polityce Cookies.

§ 3 Oferta

W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru, obok informacji o cenie obniżonej, Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, Sprzedawca uwidacznia obok informacji o cenie obniżonej również informację o najniższej cenie Towaru, jaka obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.

§ 4 Składanie Zamówienia

Sklep MarstekGo umożliwia składanie Zamówień bez konieczności zakładania Konta Klienta.

W celu złożenia Zamówienia Klient zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, w szczególności imienia i nazwiska, adresu dostawy, adresu poczty elektronicznej oraz numeru telefonu.

Dane podane przez Klienta powinny być prawdziwe i aktualne.

§ 5 Zamówienia

Informacje zawarte w Sklepie MarstekGo nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży.

Zamówienia za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przyjmowane są przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

Klient składający Zamówienie kompletuje je poprzez wybór Towaru i dodanie go do Koszyka. Po skompletowaniu Zamówienia oraz wyborze sposobu Dostawy i formy płatności Klient składa Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku oznaczonego „Zamawiam i płacę” lub równoważnego. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest każdorazowo informowany o danych Sprzedawcy, łącznej cenie za wybrany Towar wraz z podatkami, kosztach Dostawy oraz wszelkich innych kosztach.

Liczba sztuk danego Towaru dostępna dla jednego Klienta może być ograniczona ze względów organizacyjnych lub magazynowych.

Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów wskazanych w Zamówieniu, skierowaną przez Klienta do Sprzedawcy.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres poczty elektronicznej potwierdzenie jego otrzymania. Po weryfikacji możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji. Z chwilą doręczenia tego potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.

Po zawarciu Umowy sprzedaży Sprzedawca potwierdza Klientowi jej warunki na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail.

§ 6 Płatności

Ceny Towarów prezentowane w Sklepie MarstekGo są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Ceny nie uwzględniają kosztów Dostawy ani innych dodatkowych opłat, o których Klient jest informowany w procesie składania Zamówienia.

Klient może wybrać jedną z dostępnych form płatności elektronicznych:

• płatności elektroniczne (np. Przelewy24, BLIK, karta płatnicza),
• płatności odroczone (KLARNA).

Nie każda forma płatności może być dostępna dla każdego Zamówienia.

W przypadku wyboru płatności z góry Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie:

• do 5 Dni roboczych – w przypadku przelewu tradycyjnego,
• do 3 Dni roboczych – w przypadku płatności kartą lub szybkim przelewem.

W przypadku braku dokonania płatności w terminie Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży poprzez złożenie Klientowi stosownego oświadczenia w formie wiadomości e-mail.

§ 7 Dostawa

Podmiotem odpowiedzialnym za realizację Dostawy jest Sprzedawca.

Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Informacja o przewidywanym czasie Dostawy oraz realizacji zamówienia podana jest na karcie produktu lub w formularzu zamówienia. Czas realizacji wyrażony jest w dniach roboczych.

Zamówione Towary dostarczane są do Klienta zgodnie z wybranym przez niego sposobem Dostawy.

Termin Dostawy liczony jest od dnia zaksięgowania płatności.

W przypadku stwierdzenia przez Klienta uszkodzenia lub ubytku przesyłki Klient może poprosić pracownika Dostawcy o sporządzenie stosownego protokołu szkody. Brak protokołu nie pozbawia Klienta uprawnień przysługujących mu z tytułu niezgodności Towaru z Umową sprzedaży.

Dowód sprzedaży może być dostarczony na adres e-mail wskazany w zamówieniu w formie pliku elektronicznego w formacie PDF.

§ 8 Reklamacje

Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży – Konsumenci

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru określony przez Sprzedawcę lub producenta jest dłuższy.

Towar jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z nią pozostają w szczególności jego: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a także jego przydatność do szczególnego celu, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

Ponadto Towar, aby mógł zostać uznany za zgodny z Umową sprzedaży, musi:

• nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru danego rodzaju,
• mieć właściwości, w tym trwałość i bezpieczeństwo, typowe dla Towaru tego rodzaju,
• być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać.

Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Towaru w rozsądnym czasie. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.

Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeżeli: Sprzedawca odmówił lub nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową; brak zgodności nadal istnieje pomimo podjęcia przez Sprzedawcę stosownych działań; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe żądanie obniżenia ceny lub odstąpienie.

Wszelkie reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy sprzedaży Konsument może składać drogą elektroniczną na adres kontakt@marstek.pl.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od dnia jej złożenia.

Odpowiedzialność Sprzedawcy – Przedsiębiorcy

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta z tytułu rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, z zastrzeżeniem, że okres odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi wynosi 12 miesięcy od dnia wydania Towaru.

§ 9 Gwarancja

Towary sprzedawane za pośrednictwem Sklepu MarstekGo są objęte gwarancją udzieloną przez producenta lub autoryzowanego dystrybutora.

Informacja o istnieniu i treści gwarancji prezentowana jest na karcie danego produktu w Sklepie MarstekGo.

Oświadczenie gwarancyjne określa obowiązki gwaranta i uprawnienia Klienta w przypadku, gdy Towar nie posiada właściwości wskazanych w tym oświadczeniu.

§ 10 Odstąpienie od Umowy sprzedaży

Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Oświadczenie o odstąpieniu Konsument może złożyć na formularzu udostępnionym przez Sprzedawcę w Sklepie MarstekGo. Konsument otrzymuje niezwłocznie potwierdzenie otrzymania oświadczenia złożonego w formie elektronicznej.

W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.

Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić Konsumentowi wszelkie dokonane płatności, w tym koszty standardowej Dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru.

Jeżeli Konsument wybrał droższą niż najtańszy standardowy sposób Dostawy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów Dostawy.

Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, który zastosował Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, za które Konsument zobowiązany jest do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta,
• w których przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami.

Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy Indywidualnego.

§ 11 Usługi nieodpłatne

Usługodawca świadczy na rzecz Klientów nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi: formularz kontaktowy, newsletter oraz możliwość zamieszczania opinii o produktach.

Wymienione usługi świadczone są 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę.

Usługa newslettera polega na regularnym przesyłaniu na adres e-mail Klienta informacji o nowościach, promocjach i produktach dostępnych w Sklepie MarstekGo. Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji newslettera korzystając z opcji wypisania się wskazanej w każdej przesłanej wiadomości.

§ 12 Opinie

Sprzedawca informuje, że opinie publikowane w Sklepie pochodzą od osób, które dokonały zakupu Towaru w Sklepie, o ile przy danej opinii wskazano, że jest to „opinia zweryfikowana”.

Weryfikacja opinii polega na powiązaniu opinii z Zamówieniem złożonym w Sklepie.

Zabronione jest zamieszczanie opinii o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających dobra osobiste osób trzecich, zawierających treści wulgarne, reklamowe lub wprowadzających w błąd.

§ 13 Zgłaszanie naruszeń

W przypadku gdy Klient lub inna osoba uzna, że treść opublikowana w Sklepie MarstekGo narusza jej prawa, dobra osobiste, dobre obyczaje, zasady uczciwej konkurencji lub chronioną prawem tajemnicę, może powiadomić Usługodawcę za pośrednictwem danych wskazanych na stronie Sklepu.

Usługodawca, po otrzymaniu powiadomienia o potencjalnym naruszeniu, podejmuje niezwłoczne działania mające na celu wyjaśnienie sprawy i w razie konieczności usuwa ze Sklepu treści naruszające prawa osób trzecich.

§ 14 Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników Sklepu MarstekGo jest Usługodawca. Dane Klientów przetwarzane są w celu prowadzenia Sklepu oraz – za wyrażoną zgodą Klienta – w celach marketingowych. Klient może w każdej chwili wycofać zgodę na komunikację marketingową.

Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności.

§ 15 Recykling zużytego sprzętu

Klient ma możliwość nieodpłatnego zwrotu zużytego sprzętu elektrycznego lub elektronicznego pochodzącego z gospodarstwa domowego w związku z zakupem nowego sprzętu tego samego rodzaju. Alternatywnie Klient może oddać zużyty sprzęt w punkcie zbiórki wskazanym przez właściwy urząd gminy.

§ 16 Rozwiązanie umowy o świadczenie usług elektronicznych

Zarówno Klient, jak i Usługodawca mogą w każdej chwili i bez podania przyczyny rozwiązać umowę o świadczenie nieodpłatnych usług elektronicznych, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą stronę przed rozwiązaniem umowy.

Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę w trybie natychmiastowym w przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu.

§ 17 Postanowienia końcowe

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy sprzedaży. W odniesieniu do Klientów będących Przedsiębiorcami innymi niż Przedsiębiorcy Indywidualni odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do przypadków umyślnego wyrządzenia szkody i nie wykracza poza wartość rzeczywiście poniesionych strat.

Treść Regulaminu może być w każdej chwili zapisana przez Klienta poprzez wydrukowanie lub pobranie ze strony Sklepu MarstekGo.

W przypadku sporów wynikłych z zawartych umów strony będą dążyć do polubownego ich rozwiązania. Prawem właściwym jest prawo polskie.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może w szczególności:

• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
• zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• zwrócić się o bezpłatną pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie w terminie 7 dni od jego opublikowania na stronie Sklepu MarstekGo.

Umowy sprzedaży oraz umowy o świadczenie usług elektronicznych zawierane są w języku polskim.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 23.02.2026.